Знакомясь с рассказами о работе страховой компании РЕСО, выявляются актуальные проблемы, волнующие клиентов. Немало отрицательных отзывов, но это объясняется тем, что человек скорее даст оценку, пребывая в неважном настроении от полученных услуг, нежели в положительном. Что заказчикам не нравится в сервисе этой компании:
- Снижение качества функционирование сайта и обслуживания онлайн по сравнению с 2017 годом. Помощь специалистов возможна только через электронную почту.
- Возмещение ущерба ниже требуемой нормы, задерживание компенсаций.
- Неудобная и долгая регистрация документов.
- Отсутствие тактичности в обращении персонала с покупателями
Но помимо неутешительных, есть и благоприятные, одобрительные мнения.
Так, например, мужчина из Хабаровска пишет, что,
обратившись в 5 организаций по страхованию, только РЕСО — единственная из всех, выдала свидетельство ОСАГО. Благодарит за понятный простому пользователю интерфейс. Если нет ячейки для заполнения с нужной маркой автомобиля, можно добавить название. Расчет сделали правильный, оплата зачислилась быстро, и полис в короткий срок был доставлен через почту. Все превосходно и без особых нареканий.
Житель Волгоградской области так же не согласен с негативными откликами.
Многие фирмы по застрахованию сильно завышают цену на страховку. Множество сайтов других фирм не доступны в режиме онлайн и только на сайте РЕСО удалось застраховать машину себе и всем своим знакомым. У друзей были случаи с выплатой компенсации — все произошло без проблем. Если случались ошибки в документах — сотрудниками бесплатно было исправлено.
Автовладелец из Москвы так же доволен услугами данного предприятия.
На второй год получил дополнительные 35%. Изучив 10 топовых страх организаций пришел к выводу, что у РЕСО самые выгодные ставки. Оперативно и качественно в назначенное время произвели осмотр, были подписаны бумаги и меньше часа потребовалось для получения свид-ва КАСКО. Очень рад сервису и рекомендует всем это предприятие.
Оценка девушки, которая страховала авто следующая:
понравилось оперативное решение проблем, и четкие инструкции от операторов, а также высоким качеством ремонта на СТО страховой. Упреки вызывают только орг моменты, проволочки с оформлением и задержки с доставкой редких деталей. Оцениваю на твердую четверку, обязательства свои выполняют, к работе замечаний нет.
При оформлении ОСАГО, оформил страховой полис и на квартиру. К несчастью в апреле месяце лопнул подводящий шланг к крану когда нас не было дома. Залило квартиру 2, 5 куб. воды и еще 2 квартиры ниже. Обратился в страховую компанию на Соборном 66. Очень милая девушка Екатерина , приняла заявление все быстро оформила. Страховой эксперт Алексей все тщательно обследовал, зафиксировал весь мат. ущерб. Достаточно быстро получил возмещение нанесенного вреда. Весьма благодарен сотрудникам этой страховой кампании. Когда подойдет срок, обязательно буду страховать жилье в РЕСО на Соборном 66. Большое спасибо.
Были прикреплены 5 лет к амбулатории в Путилково Красногорского района. РЕбенок получил паспорт. И нас выкинуло из программы, не можем записаться к врачу через госуслуги. Дочь пошла , попросила внести ее паспортные данные. Ее в прямом смысле выгнали. Сегодня пришла я , но не в 15.00, так как тоже работаю ( врачом в стационаре), а в 15.30. Меня тоже выгнали. Хотя время приема до 17.00. «Спасибо» Ресо-Мед!
Страховала ипотеку, выплатила досрочно и написала заявление о возврате части суммы за страховку. 01.02.2021 года обратилась к своему страховому агенту, который сказал что в течении 2-х недель деньги вернут. В отделе выплат теряли мои реквизиты, отправляли яко бы не на те счета, масса причин чтоб не вернуть мне деньги. И до сих пор я не получила возврат денег. Сегодня 25.03. 2021 г. А речь идет о не большой сумме. А если это будут выплаты в сотни тысяч рублей, то вообще можете забыть, что вы застрахованы. Очень много страховых компаний найдите альтернативу. Очень надеюсь, что прочитав мой отзыв: вернет мне деньги… Подробнее »
Уже больше 10 лет страхую свои авто в РЕСО. Случилась неприятность, позвонил в справочную, МЕНЯ НАГРУЗИЛИ ТАК, что я решил сменить компанию. Но приехав оформлять страховой случай был ПРИЯТНО УДИВЛЕН. Примерно за 40 минут все оформил. И никаких дополнительных документов из ГИБДД не потребовалось. ПРОВЕДИТЕ РАБОТУ С КОНСУЛЬТАНТАМИ иначе будите терять клиентов.
Хотел добавить водителя в полис ОСАГО. Два часа мучений: регистрация и попадание в личный кабинет!!! В итоге личные данные ввел, и, наверное просто их подарил всемирной сети. Кнопки неактивные для внесения каких-либо изменений. Этой компании неинтересно чтобы клиенты с ОСАГО к ней вообще приходили. Видимо цель одна — взять деньги и ни за что не отвечать.
Самое лучшее мнение об этой компании. Никогда не отказывают если нужно оплатить дополнительные медицинские услуги. Специалисты на горячей линии отзывчивые и все необходимые гарантийные письма скидывают в больницу в течение пяти минут. Очень рекомендую.
Что говорить о личном общении в компании, если даже связываясь по горячей линии, вас переводят на менеджера, который вам все расскажет, а там вам говорят «что все линии заняты, перезвоните позже» и звонок срывается. То есть рассказывать свою историю вы будете еще миллион раз, разным людям и не факт, что вам помогут. Из-за такого отношения компания теряет клиентов!
Наконец-то попался грамотный специалист! Простите, не запомнила имя. Спасибо ей!
Ресо-Гарант не считает половину убытка. ПР9863116 Вынуждают и отправляют на независимую экспертизу к ООО «КАР-ЭКС». Всё описанное в акте произошло в итоге ДТП,удар по левой стороне, колесо ушло, но даже поворотный кулак поставили под сомнение не говоря уже о других элементах. В ООО «КАР-ЭКС» обращаться без полезно, похоже это одна и та же контора под разными названиями. Почему я не могу выбрать другую не зависимую экспертизу, это уже настораживает, короче одни поборы и больше ни чего. За 20 лет первое обращение, выплата копейки. Один положительный момент. Документы за эвакуатор были донесены чуть позже, в 12.00 сдал в 16.30 поступили деньги… Подробнее »
произошло дтп. у виновника аварии была страховка каско в ресо-гарантия. на моей машине из повреждений задний бампер и задний фонарь.после обращения в страховую виновника прождали выплату 18 дней и составила она всего 3200р! это при учёте того что эксперт данной конторы указал что подлежат полной замене все пострадавшие элементы. машина китаец чери фора с пробегом 200 000км. самый дешевый аналог бампера 6300 и задний фонарь 2500р. + ко всему это замена в сервисе. и того для воссоздания авто в надлежащее состояние не менее 10 000р. но ресо-гарантия к сожалению так не считает. выплатное дело № АТ9830314
Невозможно оформить электронный полис. Постоянно выкидывает, возвращает на первую форму. Видимо специально так сделано, чтоб люди не могли пользоваться данной услугой. И в прошлом году была такая же ситуация. Не буду больше пытаться, обращусь в другую страховую
Выплотное дело АТ9722438 КАСКО, Второй раз страхуюсь в данной компании. Был страховой случай в феврале 2019г. Мне въехали в задний бампер я не виноват. Страховая без проблем всё урегулировала. Снова решил застраховать свою машину в данной компании. При страховке на осмотре эксперт вписывал в акт повреждения. Описывал сколы лакокрасочного покрытия которые я не рассмотрю с одного метра. После моего вопроса для чего такое пристальное внимание ,был ответ что бы вы не обратились с данными сколами на покраску. Я успокоился , теперь я застрахован и чувствую себя на трассе уже более уверенно. Недавно около дома на стоянке доброжелатели чем то процарапали… Подробнее »
Не можем получит остаток средств по франшизе. Выплатили только 30%. Остальное , когда автосервис пришлёт документы. Сервис давно уже им всё прислал, и страховая им выплатила за ремонт всё. Звоним каждый день, операторы динамят друг от друга. И ответ у всех один и тот же. Извините, но автосервис не прислал документы. Полный бардак. Будем обращаться в суд.
В договоре все очень красиво расписали… и массаж лечебный и иглоукалывания и еще много всего.. На деле два раза обращалась к неврологам из клиники Медси, они давали направление к физиотерапевту. Физиотерапевт назначает фонофорез, а страховая присылает отказ. При чем врачи пишут, что пациент обратился с острой болью. Но для страховой оказывается врач для лечения выписал не то лекарство. Им же виднее.. И это уже не первый случай, перед этим отказали в анализах на гормоны от гинеколога, на анализы от эндокринолога. Пришлось все оплачивать из пенсии. Поэтому подумайте 10 раз стоит ли с такой компанией заключать договор, платить за него не… Подробнее »
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!! Люди не страхуйте свои автомобили в этой компании! Отказывают по страховому случаю, по причине, что их эксперты посчитали, что написанное в постановлении ГИБДД не соответствует заявленному, да ещё два свидетеля подписались! И прямым текстом говорят , что сотрудники полиции напишут что угодно! Это какой то кошмар!!! Не понимаю зачем страховать машину от несчастого случая, если компания отказывается признать , что из под колёса впереди идущей машины что-то вылетело и прорезало металл! Предоставьте видео запись регистратора— а я без него езжу 29 лет! Никогда не обращусь в эту компанию и друзьям не посоветую!
По договору добровольного медицинского страхования №460/18 от 18.04.2018г. (номер полиса на тот момент 5551305-460/18-Ч2) 24.01.2019г. я был на консультации хирурга в ФГУБ «НМНИЦ ХИРУРГИИ им А.В.Вишневского». В результате осмотра, мне было предложено оперативное лечение. 20.02.2019г. в данном учреждении мне была проведена операция. Я был выписан из больницы 26.02.2019г. С 27.02.2019г. по 15.05.2019г. (срок окончания полиса ДМС) я проходил лечение в Медицинском центре Медси на Ермолаевском. С момента операции прошло 6 месяцев. В итоге состояние стало хуже предоперационного. Палец загнулся буквой «С», опух и болит. Не смотря на мои жалобы на ненадлежащее оказание медицинской помощи в службу качества Вх. №1304/24 от… Подробнее »
Сегодня уговорил двух своих знакомых не страховать ТС в ресо, приведя в пример свой случай(поганая компания). Буду выражать свой негатив и дальше. Чем больше отговорю,тем легче будет на душе. Поганая компания РЕСО.Это только начало.
Компания-супер. Всегда страховал машины в ресо. В этом году произошёл страховой случай. Независимая оценила ущерб в 80000₽, а ресо платит 10000₽. Буду теперь ресо обходить стороной и знакомым советовать не обращаться в Ресо. А ещё будем судиться.
То, что страховая компания не любит платить деньги, это еще можно понять. Но хамское отношение к клиенту, приносящему деньги компании, просто не понятно. Надоели предложениями о продлении договора ОСАГО. Машина продавалась и договор был не нужен. 6 июля с.г. показатель КБМ был 1, а 18 июля уже 1.55. Одни сотрудники совершили противоправные действия, а другие начали «рассказывать сказки», что надо направлять запрос в РСА, и это займет 5 суток. После приведения выдержек из документов РСА, вопрос решился за сутки. Но такое понятие, как принести извинения, не говоря уже о большем, напрочь отсутствует как у сотрудников компании, так и у их… Подробнее »
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ! НЕ ПОМОГУТ! Являясь клиентом обратился в компанию как пострадавший в ДТП по ОСАГО. Сразу стали настаивать на выплате, в чём я сразу отказывался и настаивал на ремонте автомобиля. На осмотре экспертом, неким Моревым, он стал находить различные причины в отказе на ремонт по страховому случаю (нашёл незначительное повреждение одного элемента до ДТП). После моей настойчивости и консультаций он всё же выписал направление на ремонт, с исключением одного пункта. Сославшись на незначительное повреждение ЛКП. Казалось бы всё, но НЕТ. При звонке на СТО, куда было дано направление мне МЯГКО дали понять, что могут отказать в ремонте. Они даже авто… Подробнее »
Прошла неделя с момента обращения в страховую компанию.
В итоге:
По направлению на ремонт в СТО я получил отказ, основанный на то что ремонт не может быть произведён в указанные в направлении сроки.
Мне перезвонила некая Вера Ивановна, обещала посодействовать в данной проблеме. На данный момент вопрос так и не решён.
Прошла ещё неделя. Одни обещания.
Напомню, обращение по страховому случаю было 2 июля.
За это время мне успели отказать в ремонте и договориться с СТО.
В дождливую погоду передвигаться на автомобиле не возможно, из-за деформации дверей.
Вода попадает в салон.
Я самостоятельно заказал независимую экспертизу.
Результаты на руках.
Думаю подавать в суд на страховую компанию.
https://youtu.be/eUmpHShBG3w хотябы ради интереса почитайте что о Вас люди в коментах пишут Это какой то непроходимый квест с вашими капчами «вырвиглаз» солидарен с коментатором предложившим забить гвоздь в голову разаработчика!!!
Прощайте,ребят. Сил моих больше Вас терпеть нет.Хотелось на последок вспомнить о Вас хоть что-то хорошее,но кроме хамства,гадостей и невозможности решить хоть что-то на любом уровне ничего о вас невспоминаеться.Желаю Вам всетаки не здохнуть с голодухи в конце, когда все ваши клиенты помашут вам ручкой…
Автор: Александр Минситов https://vk.com/santeilo
ТАКАЯ ХРЕНЬ И ПУТАНИЦА С РЕГИСТРАЦИЕЙ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ! ОБРАЩАЕШЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НАЧИНАЮТ ГОНЯТЬ ПО КРУГУ тТОЧНО КВЕСТ!ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО САМИ НИЧЕГО НЕ ССООБРАЖАЮТ
Автор: Галина Яковлева https://vk.com/id513583816
«В случае если документы не проходят проверку после их повторной загрузки и при этом все данные указаны верно, Вы вправе подать письменную жалобу в РСА на конкретную страховую организацию в связи с невозможностью заключения с ней электронного договора ОСАГО.»(цитата с сайта РСА https://www.autoins.ru/e-osago/ )
Автор: Герман Гарасевич https://vk.com/id53281456
Шевченко
В Волгограде отвратительный график работы. Все приличные организации давно работают с клиентами по субботам. А страховой компании сам бог велел идти клиенту навстречу.
Автор: Ольга Шевченко https://vk.com/id519090775
мазда 3 задняя дверь под замену по независимой экспертизе минимум 31т419р на карту пришло только 19т700р как хошь так и чинись даже из автохлама с покраской и слесарными работами не хватит, а с компании виновника наверняка возьмут по максимуму! (60т новая дверь 10т покраска и замена двери как в элитной мастерской!) а работают только в рабочие дни и чтобы подать документы на возмещение нужно брать за свой счет
Автор: Сергей Уханов https://vk.com/id49537611
Я попала в ДТП 22 апреля! 23го сдала в ремонт автомобиль! Компания согласовала только половину ущерба под предлогом, что часть царапин не имеет отношения к данной аварии! Сегодня уже 17 мая, а до сих пор без машины! Ремонт даже не начинали! Я в шоке! Покупала Каско в этой компании 3 года и осаго 10 лет! Пока не коснулось серьёзной аварии все было нормально. Вся моя семья страхуется в Ресо! Никогда не буду страховаться здесь больше! Не покупайте здесь каско,а то при страховом случае будете делать пол ремонта за свой счёт! Спрашивается, зачем оформлять здесь страховку,если компания делает всё, чтобы не… Подробнее »
Я попала в ДТП 22 апреля! 23 сдала в ремонт автомобиль! Компания согласовала только половину ущерба под предлогом, что часть царапин не имеет отношения к данной аварии! Сегодня уже 17 мая, а до сих пор без машины! Ремонт даже не начинали! Я в шоке! Покупала Каско в этой компании 3 года и осаго 10 лет! Пока не коснулось серьёзной аварии все было нормально. Вся моя семья страхуется в Ресо! Никогда не буду страховаться здесь больше! Не покупайте здесь каско,а то при страховом случае будете делать пол ремонта за свой счёт! Спрашивается, зачем оформлять здесь страховку,если компания делает всё, чтобы не… Подробнее »
отвратительный личный кабинет. телефоны к которым никто не подходит. отвратительный сервис.
тоже самое что у дениса токмо мазда 3 задняя дверь независимая оценила 31т419руб на карту-же бросили 19т700 как хошь так и чинись даже с авто хлама с покраской и слесарными работами не хватит! А с компании виновника наверняка дерут по максимуму!
https://youtu.be/eUmpHShBG3w хотябы ради интереса почитайте что о Вас люди в коментах пишут Это какой то непроходимый квест с вашими капчами «вырвиглаз» соледарен с коментатором предложившим забить гвоздь в голову разаработчика!!!
минуту назад
Не рекомендую данную компанию.
Решил перестать страховать свои автомобили в данной компании.
Причина — очень маленькая выплата по ДТП (ОСАГО). Ремонт двери Матиза с большой вмятиной (во всю ширину двери) оценили в 8500р. За эту цену ремонт возможен только в гараже у «дяди Васи» и не факт, что хватит.
В 2006 году мне, за поцарапанный пластиковый молдинг Нексии (ничего не помято, просто притерли) , в Ингосстрахе заплатили 7000р.
Добрый день! Оформляла страхование своей машины по каско шестой год подряд, т.е. заплатила страховой компании 370-380 тысяч. При оформлении последней страховки, в период действия предыдущей, был обнаружен не большой скол на лобовом стекле, видный только на чистом стекле при хорошем освещении. Агент, производивший осмотр автомобиля посоветовал не трогать «родное» стекло и не менять его на «не известно что», скол был виден только снаружи и не мешал водителю. Дело было в июне, а в декабре стекло треснуло, то ли камушек попал в тоже место, то ли еще что. Обратилась в страховую, мало того, что меня погоняли на осмотр по всей Москве,… Подробнее »
27.12.2018 я обратилась в ваше отделение по адресу Ярославль, Советская 42к2 с целью заключения договора ОСАГО. Ваш агент мне отказала в этом по причине того что собственник а/м прописан в Тверской обл, а проживает в г.Ярославль, сказали, что якобы они должны фотографировать а/м и для этого нужно записываться заранее. В отделении работало 2 сотрудника, в очереди была я одна, время было 15.30, на мой вопрос почему они сейчас этого сделать не могут — сказали что лимит на осмотр уже исчерпан, неужели трудно было оторвать свою пятую точку и сходить сфотографировать? Моя машина стояла прямо перед входом!!!!! Для меня этот момент… Подробнее »
Ужасная страховая,пол года тянули с выплатой по дтп так и ничего не выплатили и к тому же на платную диагностику за мой счет отправили.Больше в такой страховой страховать машину не буду и не советую всем!!!
Худщая компания из каждого клиента имеет денег и при этом хамы попали дтп машина новая была пострадало у машины 40% почти,не виновны мы они из другой страховой кампании брали 120 тысяч а нам дали 50 тысяч это что такое я суд подала всем не советую
Нет возможности пролонгировать заканчивающийся полис ОСАГО.
При оформлении онлайн через личный кабинет:
1. кнопка подтвердить сохраненный проект полиса выкидывает на страницу подтверждения данных с просьбой ввести код с картинки который вообще не читается.
2. кнопка загрузить копии документов с неактивной кнопкой загрузить (не понятно вообще зачем подгружать копии документов, когда вход совершался через портал электронного правительства ГОСУСЛУГИ с подтвержденной учетной записью)
3. Вывод только один:
Специально созданы условия для не возможности оформления полиса ОСАГО онлайн.
Не дает продлить полис осаго. выдает не читаемую картинку
Добрый день, у меня в квартире произошел залив, при выяснение всех обстоятельств было выявлено, что залив произошёл по причине плохо промазанных межплиточных швов,со стороны управляющей компании были составлены акты, в которых они признают что это их вина, но к сожалению они не готовы оплатить мне строй материалы. Я обратилась в страховую компанию чтобы получить помощь в решение данного вопроса. На что представители страховой компании в самом начале разговора сразу сказали что придёт отказ, на вопрос по каким причинам это произойдёт к сожалению представитель не смог ответить. Сказал что это трата времени. Отдать должное они приняли заявление и документы на рассмотрение… Подробнее »
Сегодня,9октября,пришла в страховую компанию,сто оформить полис ОСАГО.Просидела там 4часа и ушла ни с чем.Мне не отказали,но и не приняли,сославшись на то,чтовнесены данные в компьютер предыдущего клиента и ожидается решение из Москвы.Меня очень удивило,почему так долго,на что не получила ответа.Так же мне не помогло обращение к начальнику офиса.Мне было предложено обратиться в другую страховую компанию,хотя я в течение 5 лет страховала машину именно здесь.В итоге я ушла оттуда не оформив страховку.Не понимаю,почему они не держатся за клиентов